ACUBI.- En 1983 la ONU instituyó el Día Mundial de los Derechos del Consumidor cuya celebración conmemora el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962 ante el Congreso de su país en donde, entre otras, hizo las siguientes consideraciones: "Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas... Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados".

Por primera vez el consumidor fue considerado un elemento fundamental dentro del proceso productivo, se reconoció su relevancia política y se instó a las instituciones a arbitrar medidas para la protección de sus derechos.

Todos los años celebramos el día 15 de marzo el día Mundial de los Derechos del Consumidor. Es un día en el que las organizaciones de consumidores revindicamos nuestros derechos como consumidores. Si bien desde ACUBI, que trabajamos cerca de los consumidores y usuarios de nuestra comarca y queremos recordar muchos de los consejos que damos durante el año.

Nos preocupa la situación de muchos de los inquilinos que se acercan a nuestras oficinas para explicarnos su situación, bien porque no puede hacer frente al pago de la renta, bien porque el propietario le reclama la vivienda por causa de necesidad o en los casos más graves, porque el propietario quiere emprender una acción de desahucio por impago de renta.

También nos preocupa la situación de muchos propietarios también a los propietarios con rentas impagadas, subarriendo etc. Y que muchos alquilaron sus viviendas para pagar sus hipotecas y que se encuentran en una situación vulnerable y quieren saber sus derechos.

Esta situación comenzó cuando el Covid-19 ya que muchos inquilinos se quedaron sin trabajo y no podían hacer frente al pago de sus rentas. Si bien el Gobierno de España estableció unas medidas para aminorar las rentas mientras durase esta situación, muchos propietarios no las aplicaron y nos vemos ahora con situaciones de impagos e incluso desahucios.

Nos preocupa que los consumidores no se informen previamente a la realización de compras, contratación de servicios, etc., cuestiones que evitarían muchas de las reclamaciones que luego tenemos que gestionar. Llevamos más de 35 años atendiendo en nuestras oficinas y una de nuestras batallas es que los consumidores estén bien informados e intentamos crear ese habito para que vengan a consultarnos antes de realizar cualquier gestión.

Si hacemos un pequeño repaso a lo más atendido en los últimos meses podemos señalar que hemos ayudado a muchos consumidores a entender su factura de luz y gas y a asesorarles para pasarse a la tarifa regulada y los pasos a dar. También hemos ayudado a muchos consumidores a reclamar los gastos de formalización de su hipoteca y a que les devolviesen los importes cobrados. Cabe señalar que hasta la Ley Hipotecaria de marzo de 2019 era el consumidor el que asumía el coste de todos estos gastos y con las diferentes sentencias podemos reclamar y que ascienden al 50% los honorarios notariales y la totalidad de los gastos correspondientes al registro, gestoría y tasación si la hubiese y los intereses de cada una de las facturas desde que fueron abonadas hasta la devolución de su importe por la entidad bancaria.

Todavía seguimos tramitando reclamaciones debidas por el cierre de las Clínicas Dentix. En su momento se consiguió que se anulasen muchos créditos y se devolviesen cantidades cobradas por las financieras de unos tratamientos no realizados. Para gestionar estas y otras reclamaciones se les dice a los consumidores que tienen que ser socios y abonar una cuota anual. También se les señala que si otros no realizarían ese pago anual la Asociación no hubiese estado funcionando para poderles atender y tramitar su reclamación.

Por eso este 15 de marzo reivindicamos que los consumidores hagan un esfuerzo para que las asociaciones de consumidores seamos fuertes no solo para poderles atender sino para poder luchar por los derechos de los consumidores y usuarios.